Référence: 

251

Secteur: 

Responsable Adjoint (H/F)
Pour son Accueil Hospitalisation

Missions principales de l’Accueil Hospitalisation : 
•    Inscription des patients hospitalisés (admissions planifiées et urgentes) et au chevet des patients 
•    Enregistrement des données d’identification et d’assurabilité des patients (identitovigilance) ;
•    Perception des acomptes et Gestion d’une caisse informatisée ;
•    Suivi des renseignements ou documents manquants (acompte, déclarations d’admission, conditions générales, assurances,…) et des mouvements de patients dans les unités de soins (transferts, sortie, changement catégorie de chambre,....).

Votre fonction :
•    Coaching des membres de l’accueil : mettre tout en œuvre pour obtenir l’excellence de celles-ci ;
•    Réflexion et mise en place de procédures pour une amélioration continue des processus d’accueil. Suivi de la documentation associée ;
•    Veille au suivi strict des consignes, notamment en matière d’identito-vigilance ;
•    Réalisation des horaires, adaptations de ceux-ci en cas d’absence et établissement des permanences requises; 
•    Calcul des heures prestées et des congés, suivi du pointage ;
•    Personne de contact principale et relais up et/ou down ; Gestion des incidents ;
•    Contrôles préfacturation, notamment pour les assurances complémentaires ;
•    Suivi du stock des consommables et gestion des commandes.
L’accueil Hospitalisation devra faire face à de gros enjeux suite à l’installation de nouveaux outils informatiques qui changeront profondément les processus d’accueil. Le/la responsable jouera un rôle clef dans ce contexte.

Votre profil :
•    Intérêt et réelle aptitude pour le coaching d’équipe ;   
•    Capacité à  rédiger, expliquer et diffuser les procédures ;
•    Aisance avec les outils informatiques ;
•    Capacité à communiquer, capacité d’accueil et facilité de contact avec tous les publics ;
•    Rigueur et précision ;
•    Capacité d’organisation ;
•    Discrétion et Résistance au stress ;
•    Flexibilité dans les horaires.

Conditions :
•    Contrat à durée indéterminée (80%) ;
•    Horaire variable 6h50 à 18h30, WE et JF ;
•    Date d’entrée : janvier 2019.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, au plus tard pour le 26 octobre 2018, à Monsieur D. MELOTTE, Directeur des Ressources Humaines, sur le site www.cspo.be.    

                       
                                         Le Directeur des Ressources Humaines,
                                                D. MELOTTE.
 

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